Microsoft vive un momento curioso. Por un lado, la compañía presume de músculo en nube e inteligencia artificial. Por otro, Windows 11 y Xbox atraviesan una etapa de desconfianza entre sus usuarios más fieles. Y Satya Nadella parece haber captado el mensaje (aunque sea obligado por la situación): toca recuperar a los fans, no solo convencer a los inversores.
Microsoft ya no habla solo de IA: ahora habla de recuperar confianza
Durante la presentación de resultados del tercer trimestre fiscal de 2026, Satya Nadella aseguró que Microsoft está haciendo el “trabajo fundacional” necesario para recuperar a los fans y reforzar la interacción en Windows, Xbox, Bing y Edge. El CEO añadió que, a corto plazo, la compañía está centrada en lo básico: calidad, fundamentos y servir mejor a sus usuarios principales.
La frase no llega en cualquier momento. Microsoft cerró el trimestre con una Microsoft Cloud por encima de los 54.500 millones de dólares, creciendo un 29%, y un negocio de IA que supera los 37.000 millones de dólares de ARR, con un crecimiento interanual del 123%. Sin embargo, el área de More Personal Computing cayó un 1%, Gaming bajó un 7% y Xbox Content and Services retrocedió un 5%.
Es decir: Microsoft va como un tiro en la nube, pero su relación con el usuario doméstico sigue cuesta abajo y sin frenos con un riesgo real de convertirse en un IBM 2.0.
Windows K2 para recuperar la confianza en 2026
En Windows, Nadella citó varias líneas de trabajo ya anunciadas: mejoras de rendimiento en equipos con poca memoria, una experiencia de Windows Update más sencilla y una vuelta a las funciones esenciales que más importan a los usuarios.
Esto encaja con el giro que Microsoft inició con su compromiso público de mejorar Windows 11 durante 2026. Pavan Davuluri puso el foco en tres grandes áreas: rendimiento, fiabilidad y una experiencia más cuidada. Entre las promesas están un Explorador de archivos más rápido, menos interrupciones por Windows Update, más control sobre Widgets, mejoras en Inicio y Barra de tareas, y una integración de Copilot más medida y menos invasiva.
Xbox vuelve a mirar a sus jugadores más fieles
El otro gran frente es Xbox. Nadella afirmó que el equipo está volviendo a comprometerse con sus fans principales y puso como ejemplo los recientes cambios en Game Pass como muestra de respuesta al feedback de los usuarios.
La propia división Xbox a través de la nueva CEO Asha Sharma ha reconocido en su comunicado “We Are Xbox” que los jugadores están frustrados: menos novedades en consola, una presencia en PC insuficiente, precios cada vez más difíciles de asumir y experiencias como búsqueda, descubrimiento, social y personalización todavía demasiado fragmentadas.
La nueva hoja de ruta se apoya en cuatro pilares: hardware, contenido, experiencia y servicios. En servicios, Microsoft habla de reforzar Game Pass con una propuesta más clara y sostenible; en experiencia, de arreglar los fundamentos para jugadores y desarrolladores; y en hardware, de mantener la consola como base premium mientras PC, nube y dispositivos portátiles ganan protagonismo.
La promesa está bien; ahora falta cumplirla
Lo interesante no es que Microsoft diga que va a mejorar Windows y Xbox. Eso ya lo hemos oído antes. Lo importante es que ahora el propio Satya Nadella reconoce públicamente que hay que “recuperar” a los fans. Y esa palabra pesa.
La compañía tiene recursos, talento y una posición privilegiada. Pero también arrastra decisiones impopulares, una comunicación irregular y productos que a veces han parecido diseñados más para cumplir objetivos internos que para enamorar al usuario.
Si Microsoft cumple, 2026 puede ser el año en el que Windows 11 y Xbox recuperen parte de su identidad. Si no, estas palabras quedarán como otra promesa bonita en una presentación de resultados.
Una de las funciones que se llevan pidiendo eones es la compatibilidad con más botones en los juegos… Dijeron que si que blablabla que estavan en ello. Se supone que esta… Pero ni en sus juegos funcionan así que… Meh.
Jajajajajajja. Que risa me da.