En un movimiento estratégico para consolidar su posición en el mercado de la inteligencia artificial (IA), Microsoft ha anunciado la introducción de los agentes autónomos personalizados de Copilot, con 10 de ellos pre-entrenados para su plataforma Dynamics 365.
Estos agentes están diseñados para automatizar tareas complejas y simplificar procesos empresariales en áreas como ventas, servicio al cliente, finanzas y cadena de suministro.
¿Qué son los agentes de Copilot de Microsoft?
Los agentes de Copilot de Microsoft son herramientas avanzadas que pueden completar tareas de forma autónoma, utilizando modelos de lenguaje avanzados y los datos empresariales de la compañía.
Según Bryan Goode, Vicepresidente Corporativo de Microsoft, estos agentes son «los nuevos apps para un mundo potenciado por la IA».
Estos agentes se crearán a través de Copilot Studio y estarán impulsados por el último modelo de IA generativa de OpenAI: OpenAI o1.
Esta nueva oferta de Microsoft viene justo antes del lanzamiento de Agentforce de Salesforce, una plataforma similar que también busca revolucionar el mercado con agentes de IA.
Salesforce: «Los agentes de Copilot son Clippy 2.0»
El CEO de Salesforce, Marc Benioff, ha criticado a Microsoft, comparando los agentes de Copilot con «Clippy 2.0», el asistente de Microsoft Office de los años 90. Sin embargo, Microsoft ha defendido su tecnología, destacando que ya es utilizada por el 60% de las empresas Fortune 500. Las empresas que ya han probado los agentes de Microsoft han reportado aumentos significativos en la productividad y reducciones de costes.
Por ejemplo, Pets at Home ha creado un agente de Copilot para su equipo de protección de beneficios, lo que podría generar un ahorro anual de cifras de seis dígitos. McKinsey & Company ha utilizado un agente para acelerar el proceso de incorporación de clientes, reduciendo el tiempo de procesamiento en un 90%.
Microsoft planea lanzar en fase de preview pública la capacidad de crear agentes autónomos con Copilot Studio el próximo mes. Estos agentes podrán interactuar directamente con los clientes, mejorar la gestión de casos y actualizar bases de conocimiento, entre otras funciones
En resumen, la introducción de estos agentes de IA por parte de Microsoft no solo representa un avance tecnológico, sino también un desafío directo a Salesforce en la competencia por liderar el mercado de software empresarial impulsado por la IA.
