Los errores en Windows son un tema, desafortunadamente, bastante recurrente y que termina afectando a una gran cantidad de usuarios. Esto es hasta irónico, especialmente cuando son problemas que surgen a partir de una actualización diseñada para corregirlos.
Y, recientemente, los compañeros de Bleeping Computer han hecho eco de una noticia lamentable, pues algunos Windows Hello ha dejado de funcionar en algunos ordenadores tras instalar la actualización de abril de 2025. A continuación, te contaremos más detalles al respecto.
Windows Hello deja de funcionar en PCs tras instalar la actualización KB5055523 de abril de 2025
Tal y como hemos mencionado, algunos usuarios han reportado errores de funcionamiento en Windows tras instalar la actualización de abril de 2025. Concretamente, Windows Hello ha dejado de funcionar, lo que es bastante molesto.
Ha sido la propia Microsoft que ha confirmado que algunos usuarios no pueden iniciar sesión en sus equipos a través de Windows Hello y esto empezó a suceder tras instalar la actualización de seguridad del mes de abril de 2025.
Cabe destacar que este error está afectando tanto a usuarios de Windows 11 24H2 como a los clientes de Windows Server 2025, tras haber instalado el parche KB5055523, que es una actualización acumulativa. Pero también es cierto que no ha afectado a todos los usuarios, sino a algunos.
Por otro lado, Microsoft, en su blog oficial, ha compartido más detalles, revelando que son conscientes de que hay un problema que afecta a Windows Hello y que perjudica a dispositivos con ciertas opciones de seguridad activas.
Además, recomiendan a los usuarios afectados que, tras instalar este parche, lleven a cabo un reinicio de fábrica o restablecer las opciones del PC. Para ello, puedes acudir a la Configuración, después entras en el apartado de Recuperación del sistema y escoges Mantener mis archivos e instalación local.
En caso de que puedas iniciar sesión con un PIN o te funcione Windows Hello, no se recomienda que hagas nada. Eventualmente, Microsoft lanzará otro parche para corregir este fallo tan molesto.
Si te preguntas cuál es la declaración oficial de Microsoft, entonces puedes consultar su blog, donde leerás que los dispositivos afectados por este error son aquellos que tienen funciones como System Guard Secure Launch o Dynamic Root of Trust for Measurement (DRTM) activas antes de instalar el parche de seguridad.
También debemos añadir que, hace algunos días, Microsoft ya corrigió otro problema del parche KB5055523 que estaba ocasionando problemas de autenticación con ciertas credenciales de seguridad. Y, antes de eso, la compañía había reconocido que había un fallo de seguridad con el controlador sprotect.sys de SenseShield Technology y que, por temas de incompatibilidad, ocasionaba pantallazos azules de la muerte.
Simplemente resta esperar a que Microsoft lance un nuevo parche de seguridad para corregir los problemas que hemos mencionado, concretamente el que afecta a Windows Hello e impide que algunos usuarios inicien sesión mediante este sistema biométrico que es tan cómodo.
Es lamentable el hecho de que sigan apareciendo problemas en Windows ocasionados por parches que se distribuyen precisamente para corregirlos. Afortunadamente, la compañía trabaja rápidamente en solucionarlos.
«Es lamentable el hecho de que sigan apareciendo problemas en Windows ocasionados por parches que se distribuyen precisamente para corregirlos.»
Vamos a intentar mejorar esta frase:
a) «Es lamentable el hecho de que sigan apareciendo problemas en Windows ocasionados por parches que se distribuyen»
b) «Es lamentable el hecho de que sigan apareciendo problemas en Windows ocasionados por parches»
c) «Es lamentable el hecho de que sigan apareciendo problemas en Windows»
d) «Es lamentable»
Mi voto es para la opción D.
Pasen buen día.
A ver, la realidad es que lo tenemos que publicar para que la gente lo sepa. Pero, ocurre en quizás un 1% de los equipos que actualizan. No ocurre en todos los equipos con Windows Hello sino en un pequeño porcentaje. El Asus Vivobook S que estoy probando no tiene este fallo, por ejemplo
Entiendo tu postura, Sr. José, pero es que es difícil de comprender cómo una compañía que puede probar las actualizaciones en cientos de escenarios y en miles de máquinas virtuales si quisieran, saquen a la calle lo que sacan.
A ver, es complicado… Ellos testean y tienen cientos de equipos de pruebas. El caso es que si todo funcionase bien los fabricantes tienen desde principios del mes anterior para probar la build del canal Release Preview y ver como funciona y decirselo a Microsoft.
Tal vez Microsoft se equivoque en la manera de desplegar las actualizaciones, deberían sacar sólo actualizaciones de seguridad durante un año y las novedades cada tres o seis meses.
Pues esa era la idea, pero no se por que volvieron a hacer envios de caracteristicas tan periodicas, al menos comenzaron a hacer las caracteristicas principales cada año y no cada 6 meses como al inicio.
A ver, pero pasa también con Apple y solo son sus equipos… Aquí en general no se libra nadie. También hay que decir que no hay código perfecto
Tu lo dijiste, maquinas virtuales.
Antes no existian tantos problemas por que se enviaban a los insiders y se hacian pruebas en maquinas reales y todo se hacia en base a datos reales.
Hoy se manejan «datos digitales» por asi decirlo, en un tipo de «laboratorio» donde los equipos estan controlados. Microsoft no debió de hacer eso, segun los insider solamente reciben una version donde ya esta todo controlado.
No es lo mismo probar una actualizacion en una computadora digital a una computadora real, en uso real, con demanda de caracteristicas real.
Entonces de que sirve que un laboratorio se quede solamente con las pruebas de una locion donde todo funciona excelente y a la gente en la vida real a todos les va a hacer alergia esa locion.
Hasta que Microsoft no vuelva a hacer pruebas con insiders en equipos reales (como antes) no se solucionará esto.
Bien visto, buena aportación.
Pero si yo soy insider y doy datos en el Canal Dev…
A mí en la actualización del martes para W10 Pro 22H2 también me da fallos en «Hello», no hace el reconocimiento facial.
En cambio en el equipo con W11 Pro 24H2 no me da error.
Sí me sale algún error en los equipos, es siempre en los premontados/fabricantes, y no en los montados por mí (y no soy hábil precesamente). No será que los fabricantes de equipos cuándo les llegan las versiones para testear no hacen ni caso de ellas para corregir o actulizar sus propios controladores y librerías :(.