Bing es el buscador web de Microsoft, que lleva años tratando de competir con Google, el líder indiscutible del sector. A pesar de los esfuerzos de Microsoft por mejorar su servicio, Bing ha visto reducida su cuota de mercado en el último año. Esto se ha sabido según los datos de StatCounter.
Según esta fuente, Bing tenía un 3,59% de cuota de mercado global en octubre de 2022, frente al 3,13% que tenía en el mismo mes de 2023. Esto supone una caída del 0,46% en un año. Eso si, Google vio reducida su cuota de mercado.
¿Qué es OpenAI y cómo se relaciona con Bing?
OpenAI es una organización de investigación dedicada a crear inteligencia artificial general (AGI), es decir, una inteligencia artificial capaz de realizar cualquier tarea que pueda hacer un humano. OpenAI fue fundada en 2015 por un grupo de personalidades del mundo de la tecnología, como Elon Musk, Peter Thiel o Reid Hoffman, entre otros.
En 2022, OpenAI sorprendió de nuevo al presentar GPT-3, una versión mejorada y ampliada de GPT-2, con 175 mil millones de parámetros, frente a los 1,5 mil millones de su predecesor. GPT-3 demostró ser capaz de generar textos de una calidad y variedad impresionantes, así como de responder preguntas, traducir idiomas, escribir código o crear imágenes, entre otras muchas cosas.
Sin embargo, OpenAI tampoco publicó el modelo completo de GPT-3, sino que lo puso a disposición de ciertos socios y desarrolladores a través de una API (interfaz de programación de aplicaciones). Uno de esos socios fue Microsoft, que anunció en septiembre de 2020 que había obtenido una licencia exclusiva para usar GPT-3 en sus productos y servicios.
Uno de esos servicios es Bing, el buscador web de Microsoft. Según la compañía, Bing utiliza GPT-3 para mejorar la relevancia y la calidad de sus resultados de búsqueda. Así como para ofrecer respuestas directas a las consultas de los usuarios. Además, Bing también utiliza otros modelos de OpenAI, como DALL-E, que puede generar imágenes a partir de descripciones textuales, o CLIP, que puede clasificar imágenes según su contenido.
¿Por qué Bing no consigue aumentar su cuota de mercado?
A pesar de la ventaja competitiva que supone contar con la tecnología de OpenAI, Bing no parece haber logrado atraer a más usuarios ni arrebatarle cuota de mercado a Google. ¿A qué se debe esto?
Una posible explicación es que Google sigue siendo el buscador preferido por la mayoría de los usuarios. Estos están acostumbrados a su interfaz, sus funcionalidades y sus resultados. Además, Google cuenta con una amplia gama de servicios integrados, como Gmail, Google Maps, Google Drive o YouTube. Esto hace que los usuarios se mantengan dentro de su ecosistema.
Otra posible explicación es que Bing no ha sabido comunicar ni diferenciar su propuesta de valor frente a Google. Aunque Bing utiliza la tecnología de OpenAI, no parece haber hecho mucho énfasis en ello. Ni tampoco haber mostrado cómo esto mejora la experiencia de búsqueda de los usuarios. Tampoco parece haber aprovechado las posibilidades creativas y generativas de GPT-3 y otros modelos de OpenAI para ofrecer servicios innovadores y atractivos.
Es difícil que Bing consiga mercado ante un servicio que tiene su propio verbo si su app no se «funde» en una interfaz de smartphone, la app es lenta y con excesivas funcionalidades. En mi caso particular, uso Bing en todos mis dispositivos, pero desde el móvil la app es un bodrio que no se integra con edge, por eso busco directamente desde el navegador.
Pero me llamó la atención lo de que Google también pierde cuota, aunque no ahondas en ello.
Las ofertas de otros competidores tendrán algo que ver supongo.
Si el chat de bing es una máscara y al final usa datos de Bing, es lo mismo que nada, varias veces responde en inglés, o responde con información de otros países, dos errores recurrentes en Bing y en el chat… cualquier usuario no lo vuelve a usar más y regresa a Google
Yo sólo uso Bing para los Microsoft Rewards.