Hace una semana recibíamos la actualización KB5000802 de Windows 10 Version 20H2. Esta actualización venía con un compañero inesperado: un nuevo caso de pantallazo azul. Se trata de un problema al imprimir con equipos Kyocera, Ricoh y Zebra y que arroja el código APC_INDEX_MISMATCH. Ahora, los de Redmond han lanzado la actualización KB5001567 para poner punto y final al problema.
Descarga la actualización KB5001567 y soluciona el pantallazo azul al imprimir
Hace unos días ya publicamos una solución temporal a este error, la cual fue facilitada por la propia Microsoft. Ahora, poco tiempo después, tenemos una actualización opcional en Windows Update que solucionará definitivamente este problema.
Para instalar esta actualización, tan solo tendremos que acudir a Windows Update. Para ello, podemos escribir en la barra de búsqueda de Windows 10 las palabras «Windows Update» o «Buscar actualizaciones». Una vez dentro de este apartado de la Configuración, tan solo tendremos que darle a «Buscar actualizaciones» y veremos cómo la actualización KB5001567 aparece como una «Actualización de calidad opcional disponible».
Pulsaremos sobre «Descargar e instalar» y obtendremos la actualización muy rápido, aunque ya sabéis que esto siempre dependerá de la potencia de vuestro dispositivo y de la calidad de vuestra conexión a internet. Una vez aplicada, será el adiós definitivo al error APC_INDEX_MISMATCH.
Debéis saber que este nombre de actualización es específico para las versiones 20H2 y 2004 de Windows 10. Para otras versiones, el nombre de la actualización es el siguiente:
- Windows 10 Versión 1909/1903: KB5001566
- Windows 10 Versión 1809: KB5001568 (Empresa y Educación).
- Windows 10 Versión 1803: KB5001565 (Empresa y Educación).
Si por algún motivo no queréis o no podéis hacer uso de Windows Update, os proporcionamos los enlaces de descarga directa presentes en la página web del Catálogo de Windows Update. Debéis tener cuidado de seleccionar la opción adecuada para vuestro dispositivo, poniendo atención en la versión de Windows 10 que tenéis y en si vuestro sistema es de 32 o de 64 bits.
