Hasta hace muy poco tiempo Microsoft Bing parecía ser un servicio secundario para la empresa liderada por Satya Nadella. Sin embargo, las inversiones de Microsoft en OpenAI y la irrupción de ChatGPT han conseguido que el buscador obtenga una segunda vida gracias al uso de la inteligencia artificial.

Desde entonces, el servicio ha experimentado un enorme crecimiento pese al estado de beta cerrada del chat conversacional. El primer dato que publicó Microsoft es que un millón de personas se habían registrado en tan solo 48 horas para probar el nuevo Bing basado en GPT-4. Ahora, un mes después de su lanzamiento, tenemos nuevas cifras.

Los datos del nuevo Microsoft Bing son espectaculares

Yusuf Mehdi ha anunciado que el buscador Bing ha superado los 100 millones de usuarios diarios por primera vez en su historia. El dato es esperanzador, puesto no que habla de usuarios activos, si no de usuarios diarios. Recordemos que cada empresa mide los usuarios activos con métricas distintas, no así con los usuarios diarios.

Entre los nuevos usuarios del servicio han abierto 45 millones de sesiones de chat desde que fuese lanzado Bing Chat AI. Además, un tercio de los usuarios que forman parte de la vista previa lo usan a diario, demostrando que la inteligencia artificial no es flor de un día y que es un fuerte aliado a la hora de realizar búsquedas.

Estamos encantados de anunciar que después de años de progreso constante y con el impulso de algo más de un millón de usuarios de la vista previa de Bing, hemos superado los 100 millones de usuarios activos. Es una cifra sorprendentemente notable y, sin embargo, somos conscientes de que seguimos siendo un jugador pequeño, bajo y de un solo dígito.

Otro dato, aunque sin cifras concretas, es que la cantidad de usuarios diarios de la app de Bing para smartphone se ha multiplicado por 6. Mientras tanto, Microsoft sigue trabajando para ofrecer más opciones al usuario y seguir eliminando las restricciones del chat conversacional.

Además, los de Redmond esperan seguir incorporando los modelos de inteligencia artificial a otros productos. Hace unos días, estos algoritmos llegaban a Microsoft Dynamics y el próximo día 16 de marzo anunciarán la integración con las apps de Microsoft 365.

El chat de Bing, evolución de ChatGPT, recibió una calurosa acogida por parte del público después de que Microsoft anunciase su versión preliminar. Con más de un millón de registros en 48 horas, usuarios de todo el mundo comenzaron a poner a prueba al asistente conversacional de Microsoft… Con resultados inesperados.

Los de Redmond vieron que el modelo comenzaba a aprender del usuario y se despistaba si le cambiaban de tema en mitad de la conversación, pudiendo responder de forma seca e hiriente. También, se detectó que Bing era demasiado creativo e intentaba rellenar los huecos en los datos aportados con información inventada.

Así quedan los nuevos límites del chat de Bing

Para solucionarlo, la primera medida de Microsoft fue limitar la interacción con el chat de Bing. Como consecuencia, el chat basado en GPT-4 de Bing solo nos respondería 5 veces durante una misma conversación. Además, quedaba legitimado a finalizar la sesión de chat si el usuario pedía cosas que se excediesen en las funciones del buscador.

El límite de uso se situaba en 50 conversaciones al día. Aunque Microsoft no lo reconociese abiertamente, el objetivo de esto es rebajar la carga de los servidores de Bing, ya que una consulta en el chat conversacional puede ser equivalente hasta a 6 búsquedas convencionales.

Since multiple people reached out: yesterday's Bing Chat limit switching to 6 was a regression. We should be mostly back to the normal depth 8, total 120/day. Sorry about that! Seems to be holding up fine, hope to increase again soon.

— Mikhail Parakhin (@MParakhin) March 7, 2023

Poco después, este límite se levantó hasta los 6 mensajes por conversación y 60 conversaciones al día. Ahora, Microsoft ha decidido seguir levantando el pie del freno y elevar los límites a 8 mensajes por conversación y hasta 120 conversaciones al día. Esto debería acercarnos a un uso prácticamente sin restricciones de la herramienta.

Esto se suma a los modos que podemos elegir a la hora de recibir la información. Esta solución viene a evitar los problemas de creación de la información que tenía Bing en su primera versión, pudiendo elegir si queremos una respuesta creativa, equilibrada o precisa para responder a nuestras consultas.

Cuando Microsoft presentó el chat conversacional de Bing recalcó que sería la primera muestra de una gran apuesta sobre la inteligencia artificial. Poco después llegaba el Momento 2 de Windows 11, que comienza a utilizar estos algoritmos sobre las recomendaciones del Menú Inicio. Ahora llega el momento de Microsoft Dynamics.

El conjunto de herramientas empresariales de Microsoft hará uso de la inteligencia artificial dentro de un conjunto de características llamado «CoPilot». El nombre puede resultar similar, ya que es el mismo que utiliza la herramienta de GitHub que ayuda a generar código para los desarrolladores.

CoPilot llega a Microsoft Dynamics para agilizar los flujos de trabajo repetitivos

La inteligencia artificial de CoPilot ayudará a los trabajadores a «crear ideas y contenido más rápido, completar tareas repetitivas y obtener estadísticas para tomar mejores acciones». El objetivo es que la IA cree emails personalizados para clientes y genere resúmenes de las reuniones, y sea capaz de responder a los clientes en chats utilizando el contexto de la conversación.

Por supuesto, no solo podrá generar emails para campañas de marketing, sino que también podrá ayudar a generar informes sin necesidad de escribir una sola consulta de SQL. Además, CoPilot respaldará a los agentes virtuales que dan soporte a los clientes aprovechándose de las búsquedas de Bing y de las fuentes de conocimiento internas.

El objetivo, igual que en GitHub, no es que la herramienta reemplace a los trabajadores. Lo que busca la compañía con esta integración en Microsoft Dynamics es que los empleados tengan una herramienta para facilitar su trabajo.

Esta actualización abarca toda la suite de Microsoft Dynamics, tanto en el ERP como el CRM y todos sus módulos. El próximo paso en la inteligencia artificial pasará por las aplicaciones de Microsoft 365, como Word, PowerPoint y Outlook, y lo veremos en un evento el próximo 16 de marzo.

Los asistentes de voz estaban de moda en 2014. En aquella época Cortana, el asistente virtual de Microsoft se enfrentaba a Siri. La perspectiva de hablarle a tu teléfono y que te responda preguntas, te haga trivialidades e incluso te ayude a entender tu ajetreada vida parecía el futuro. Pero pronto todos nos dimos cuenta de que son poco intuitivos y no cumplen las expectativas.

¿Puede la IA generativa cambiar algo de esto?

Ya hemos escuchado que Alexa, uno de los asistentes de voz más populares de Amazon, es, en todos los sentidos, un completo fracaso (y que Microsoft hizo bien en matar a Cortana). Esa idea puede parecer extraña, pero una vez que recuerdas que Alexa fue diseñada para facilitar las compras en Amazon (no para encender las luces). Nos damos cuenta de que Alexa no solo es débil, sino que le cuesta mucho dinero mantenerla.

Ahora, el Financial Times sorprende con el titular «Los grandes sueños de Amazon para Alexa se quedan cortos», señalando que «Los equipos que trabajan en el asistente de voz del gigante del comercio electrónico se han visto duramente afectados por los mayores recortes en la historia de la compañía» (unos 18.000 empleados).

En una entrevista con el Financial Times, el CEO de Microsoft, Satya Nadella, está de acuerdo y señala: «Todos eran tontos como una piedra. Ya sea Cortana o Alexa o Google Assistant o Siri, todos ellos simplemente no funcionan. Teníamos un producto que se suponía que era el nuevo front-end a un montón de [información] que no funcionaba.»

Esa franqueza duele, pero también refleja cómo Cortana no pudo salvar Windows Phone; sin móvil, Cortana luchó por encontrar un propósito. Finalmente, Microsoft redujo Cortana, convirtiéndola en un asistente de Outlook para móviles, pero incluso eso parece inútil para lo que se suponía que iba a ser nuestra primera incursión en la inteligencia artificial.

La revolución de la Inteligencia Artificial ha llegado

Ahora el mundo se centra en la IA generativa, como ChatGPT y el nuevo «copiloto» Bing de Microsoft. Microsoft está apostando fuerte por esta tecnología, ya que recientemente la ha incorporado a su navegador Edge, a la página de inicio de Bing, a las aplicaciones móviles, a Microsoft Editor y, hasta un punto decepcionante, al propio Windows.

¿Será esta vez diferente? Adam Cheyer, cocreador de Siri, cree que sí: «Creo que se trata de calidad… Fundamentalmente, esta tecnología permitirá esa amplitud, flexibilidad y complejidad que no existía en la generación anterior de asistentes de voz. Creo que habrá un renacimiento».