Microsoft ha lanzado una nueva herramienta que permite a los usuarios de Microsoft 365 crear sus propios chatbots con inteligencia artificial. Se trata de Copilot Studio, una plataforma que facilita el diseño, la implementación y el mantenimiento de chatbots personalizados para diferentes escenarios y necesidades.
¿Qué es un chatbot y para qué sirve?
Un chatbot es un programa informático que simula una conversación con un usuario humano a través de un canal de texto o de voz. Los chatbots pueden tener diferentes funciones, como responder preguntas frecuentes, ofrecer asistencia al cliente, realizar reservas, proporcionar información, entretenimiento, educación, etc.
Los chatbots pueden ser muy útiles para mejorar la experiencia de los usuarios, ahorrar tiempo y recursos, aumentar la satisfacción y la fidelidad, y generar nuevos ingresos. Sin embargo, crear un chatbot no es una tarea sencilla, ya que requiere conocimientos técnicos, lingüísticos y de negocio.
¿Cómo funciona Copilot Studio?
Copilot Studio es una herramienta que simplifica el proceso de creación de chatbots, aprovechando el poder de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático. Con Copilot Studio, los usuarios pueden:
- Crear chatbots sin necesidad de escribir código, utilizando una interfaz gráfica intuitiva y plantillas predefinidas.
- Entrenar chatbots con datos propios o de fuentes externas, utilizando modelos de lenguaje natural y de comprensión de intenciones y entidades.
- Implementar chatbots en diferentes canales, como Teams, Outlook, Skype, Cortana, web, móvil, etc.
- Monitorizar y optimizar el rendimiento de los chatbots, utilizando métricas, análisis y retroalimentación.
Copilot Studio se integra con Microsoft 365, lo que permite a los usuarios acceder a los datos y servicios de esta suite ofimática, como SharePoint, Excel, Power BI, etc. Además, Copilot Studio se basa en la plataforma Azure Bot Service, lo que garantiza la seguridad, la escalabilidad y la compatibilidad de los chatbots creados.
¿Cómo puedo empezar a usar Copilot Studio?
Para empezar a usar Copilot Studio, solo se necesita una cuenta de Microsoft 365 y acceder a la página web de Copilot Studio. Allí se puede crear un nuevo proyecto de chatbot, elegir una plantilla o empezar desde cero, y seguir los pasos que indica la herramienta.
Copilot Studio ofrece una experiencia de usuario sencilla y divertida, guiando al usuario en cada fase del proceso de creación de chatbots. Además, Copilot Studio proporciona ejemplos, consejos y recursos para inspirar y ayudar al usuario.
Copilot Studio es una herramienta gratuita para los usuarios de Microsoft 365, aunque tiene algunas limitaciones en cuanto al número de chatbots, el almacenamiento y las solicitudes que se pueden crear. Para acceder a más funcionalidades y capacidades, se puede optar por planes de pago.
